Kaupan ehdot
1. Osapuolet
Kauppias
Aavasaksan Veturi Oy / Vonka Village
Kilpisjärventie 15
+358 45 216 0803
vonkavillage@vonkavillage.fi
Y-tunnus: FI3151580-8
Asiakas
Ostamalla tuotteita tai palveluita Aavasaksan Veturi Oy:n verkkopalveluista asiakas sitoutuu noudattamaan näitä yleisiä ehtoja sekä mahdollisia kauppiaskohtaisia ehtoja.
2. Tilaaminen
Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).
Majoituskohteissa sovelletaan dynaamista hinnoittelua. Hinnat vaihtelevat ajankohdan mukaan kuukausittain, viikoittain ja päivittäin.
Tuotteita ja palveluita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Kauppias pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Kauppias pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.
3. Varausehdot
Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin, joista käytetään yhteisnimitystä “kohde”.
Varaaminen
Asiakas vastaa siitä, että hän on tutustunut kohteen kuvaukseen, ohjeisiin ja varausehtoihin ennen varauksen tekemistä.
Asiakkaan tekemä varaus on sitova, kun tilaus- tai maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas maksaa varauksen valitsemallaan maksutavalla ja noudattaa valitun maksutavan ehtoja.
Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta. Asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.
Kauppias ei takaa, että kohde on tällöin vielä vapaa. Mikäli kohde ei ole saatavilla, maksu palautetaan tai asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.
4. Peruutukset ja muutokset
Peruutuspäiväksi katsotaan se päivä, jona kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.
Asiakas vastaa siitä, että peruutus tehdään riittävän ajoissa.
Peruutusehdot
Jos asiakas peruuttaa varauksensa:
14 vrk tai enemmän ennen varauksen alkua → peritään toimituskulut 25 € (sis. ALV)
Alle 14 vrk mutta vähintään 3 vrk ennen varauksen alkua → peritään 50 % tilauksen kokonaissummasta, kuitenkin vähintään 50 €
Alle 3 vrk ennen varauksen alkua → peritään koko vuokrahinta
Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
Varauksen siirto
Varauksen siirtäminen on mahdollista seuraavin ehdoin:
Siirto voidaan tehdä vain kerran.
Kohdetta ei voi vaihtaa siirron yhteydessä.
Siirto on tehtävä viimeistään 14 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.
Siirtopalkkio on 10 € (sis. ALV).
Jos siirretty varaus perutaan myöhemmin, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
5. Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus
Kauppiaalla on oikeus peruuttaa varaus ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä asiakkaalle.
Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
Force majeure -esteestä johtuvista mahdollisista lisäkuluista tai menetyksistä ei suoriteta korvausta.
6. Kohteen käyttö
Kohde on määritelty kohdekuvauksessa.
Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen, sen varustukseen ja erikseen määriteltyihin palveluihin.
Jos asiakas havaitsee kohteessa puutteita tai virheitä, hänen tulee ilmoittaa niistä välittömästi varauksista vastaavalle taholle.
Asiakas vastaa kohteen siisteydestä ja jätteiden poiskuljetuksesta vuokra-aikana ja sen päättyessä.
Asiakas on vastuussa kohteen loppusiivouksesta.
Jos asiakas jättää kohteen siivoamatta, kauppias veloittaa siivouksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti:
Siivoustyö 35 €/h
Matkakulut 0,50 €/km (matka-aika lasketaan työaikaan)
Kohde on asiakkaan käytettävissä vain kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
7. Lemmikkieläimet
Asiakas on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkiensä mahdollisesti aiheuttamista vahingoista.
Lemmikkejä ei saa jättää majoituskohteeseen yksin ilman valvontaa.
Lemmikinomistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota kohteen siisteyteen. Kohde tarkistetaan aina lemmikkiasiakkaan jälkeen ja tarvittaessa siivotaan kauppiaan toimesta.
Lemmikkien salliminen majoituskohteissa ilmoitetaan aina erikseen.
Lemmikinomistajan on noudatettava mahdollisia erikseen annettuja lisäohjeita.
8. Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan kauppiaalle vahingot, jotka hän on aiheuttanut kohteelle.
Asiakas vastaa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä ja heidän mahdollisesti aiheuttamistaan vahingoista varausaikana.
Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista (esim. hyönteiset, eläimet, kelirikko, sääolosuhteet) asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneita haittoja tai kuluja.
9. Valitukset
Mahdolliset valitukset on tehtävä viipymättä, heti kun aihe ilmenee.
Jos asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, valitus on toimitettava kirjallisesti kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä.
Kauppias käsittelee valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään kuukauden kuluessa.
Jos osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
10. Maksuehdot
Kauppias käyttää palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksunvälittäjiä.
Kauppias ei tallenna asiakkaiden pankki- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan ehtoja.
Maksaminen laskulla
Lasku on maksettava eräpäivään mennessä.
Myöhästyneisiin maksuihin lisätään viivästyskulut. Jos lasku on maksettu alkuperäisellä laskulla eräpäivän jälkeen ja viivästyskuluja on jo syntynyt, ne laskutetaan erikseen.
Jos maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti päätökseen tilaushetkellä, kauppias ei käsittele tilausta.